ご利用の流れ

ご予約の流れ

STEP.01

空室検索・予約ボタンから予約フォームへ移動します。

※Web予約は前日18:00まで、お電話でのご予約は当日17:00まで受け付けております。

STEP.02

プランを選択し、【ご予約時の注意事項】をご確認の上、部屋数・宿泊日などを選択し「予約手続き」へ進みます。

■一室1名様利用プランの場合

(1)ご利用になる年齢(大人:中学生以上/子ども:小学生以下)を選択
(2)ご利用の部屋数を選択
(3)宿泊日(チェックイン日・チェックアウト日)を選択
(4)添い寝(0〜2歳)の人数、チェックイン時間・チェックアウト時間を選択

■一室大人2名様利用プランの場合

(1)ご利用の部屋数を選択
(2)宿泊日(チェックイン日・チェックアウト日)を選択
(3)添い寝(0〜2歳)の人数、チェックイン時間・チェックアウト時間を選択

■一室2名様(大人1・子ども1)利用プランの場合

(1)ご利用の部屋数を選択
(2)宿泊日(チェックイン日・チェックアウト日)を選択
(3)添い寝(0〜2歳)の人数、チェックイン時間・チェックアウト時間を選択

■一棟貸しプランの場合

(1)部屋数は「5」固定のまま、宿泊日(チェックイン日・チェックアウト日)を選択
(2)大人(中学生以上)・子ども(小学生以下)・添い寝(0〜2歳)の人数、チェックイン時間・チェックアウト時間を選択

STEP.03

ご予約内容を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押します。
お客様情報・お支払い情報を入力し、ご予約完了となります。

※1日の利用者が10名を超えた場合、ご予約をお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。

※当ゲストハウスは電話予約も受付けておりますので既に予約が埋まっている可能性もございます。その場合お断りすることがございますので予めご了承ください。

STEP.04

予約確認メールが届きますのでご確認をお願いいたします。

※予約確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。届いていなければお手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。

チェックイン〜チェックアウトの流れ

チェックイン

【Web予約の方】
ご利用日の前日までに、玄関キーの暗証番号と宿泊部屋の名称をメールにてお送りいたします。
ご利用日当日、チェックイン時間までに当ゲストハウスへお越しください。

※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。届いていなければお手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。

【電話予約の方】
ご予約時にご提示いただいたチェックイン時間までに当ゲストハウスへお越しください。
遅れる場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。チェックイン予定刻から1時間すぎてもお越しいただけない場合、宿泊キャンセルとみなす場合がございます。

チェックイン時に宿泊料金のお支払いをお願いいたします。

チェックアウト

AM10:00までにチェックアウトをお願いいたします。

※チェックアウト時間にもかかわらずご連絡の取れない場合には清掃員が客室に入りお荷物を片付けさせていただきます。(※超過1時間につき、追加料金¥1,100発生いたします。)

予約内容の変更、キャンセルについて

予約変更

予約内容の変更はお電話(070-4798-8534)もしくはメール(お問合せフォーム)にてご連絡ください。

なお、変更後もマイページ内の情報は更新されませんので予めご了承ください。

キャンセル

予約キャンセルはお電話(070-4798-8534)もしくはメール(お問合せフォーム)にてご連絡ください。また、下記ポリシーにのっとりキャンセル料を請求させていただきます。

キャンセルポリシー

・宿泊日3日前までは、キャンセル料はいただきません。
・宿泊日2日前のキャンセルは、宿泊料金の50%をキャンセル料として申し受けます。
・宿泊日前日までのキャンセルは、キャンセル料90%をキャンセル料として申し受けます。
・ご宿泊当日のキャンセルに関しては、宿泊料金全額をキャンセル料として申し受けます。
(ご連絡なくご来館いただけない場合も、当日キャンセルとして、全額キャンセル料を申し受けます。)
・事前決済にて予約をされ、予約確定8日目以降にキャンセルをされたお客様は、事務手数料として1泊¥1,100(税込)を申し受けます。